Política de Envío
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En Hubio s.r.o., trabajamos con proveedores internacionales para ofrecer productos a precios competitivos.
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## 1. Tiempo de entrega y seguimiento
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.
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## 2. Retrasos o pérdida de pedidos
Si un pedido no se entrega dentro de:
- 45 días (Estados Unidos)
- 60 días (resto del mundo)
el cliente podrá solicitar un reembolso o un reenvío.
Si el pedido aparece como entregado según el transportista, no podemos garantizar reembolso, pero evaluaremos cada caso individualmente.
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## 3. Productos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo dentro de:
- 3 días (productos generales)
- 7 días (productos electrónicos)
Se requerirá evidencia fotográfica.
Tras la revisión, se podrá ofrecer:
- reemplazo
- reenvío
- o reembolso
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## 4. Dirección incorrecta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta:
- el pedido podrá ser reenviado
- se podrá aplicar un coste adicional de envío
- se podrá aplicar una comisión administrativa del 10 %
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## 5. Cancelaciones
Los pedidos no pueden cancelarse una vez que han sido procesados o enviados.
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## 6. Casos no cubiertos
No se aceptan reclamaciones en los siguientes casos:
- el cliente cambia de opinión
- error al seleccionar talla, color o variante
- diferencias menores de color o diseño
- dirección incorrecta proporcionada por el cliente
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## 7. Limitaciones de envío
En algunos casos:
- pueden producirse retrasos por aduanas o transporte
- algunos métodos pueden no incluir seguimiento completo
No nos hacemos responsables de retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control.
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## 8. Información adicional
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧 kapral@hubio.cz
