Política de Reembolso
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En Hubio s.r.o., queremos ofrecer productos de calidad y una experiencia clara para nuestros clientes.
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## 1. Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene derecho a devolver el producto dentro de un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho:
- el producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original
- debe incluir comprobante de compra
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## 2. Condiciones de devolución
Para iniciar una devolución, contacte con:
📧 kapral@hubio.cz
Tras la aprobación, recibirá instrucciones de devolución.
⚠️ Importante:
- no aceptamos devoluciones sin solicitud previa
- la dirección de devolución se proporcionará tras la aprobación
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## 3. Costes de devolución
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
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## 4. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
Debe notificarse dentro de 3 días desde la entrega con evidencia fotográfica.
En estos casos ofrecemos:
- reemplazo
- reenvío
- o reembolso completo
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## 5. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- productos usados o dañados por el cliente
- productos sin etiquetas o embalaje original
- productos personalizados
- productos en oferta o con descuento
- error en selección de talla, color o variante
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## 6. Cambios
No realizamos cambios directos.
Si desea otro producto:
1. Solicite devolución
2. Realice un nuevo pedido
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## 7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- le notificaremos el resultado
- si se aprueba, el reembolso se procesará en 5–10 días laborables
El reembolso se realizará al método de pago original.
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## 8. Limitaciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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## 9. Contacto
Para cualquier consulta:
📧 kapral@hubio.cz
